Jaga Kualitas Pelayanan, SCM Repreratative PGN Gelumbang Lakukan Sosialisasi ke Pelanggan
Muara Enim – -PT Perusahaan Gas Negara (PGN) sebagai sub holding gas, melakukan sosialisasi door to door ke rumah warga kelurahan gelumbang dan memberikan arahan kepada pelanggan rumah tangga terkait penggunaan gas bumi di kelurahan Gelumbang, kecamatan Gelumbang, kabupaten Muara Enim, Sumsel pada Kamis (22/8/2025) siang.
Meski gas bumi yang merupakan fluida dalam bentuk gas yang terdiri dari komponen utama senyawa Hidrokarbon memiliki karakteristik yang lebih ringan. Namun, PGN memastikan masyarakat teredukasi secara menyeluruh jika terjadi kecelakaan gas rumah tangga.
SCM Representative wilayah Muara Enim Gelumbang Iftah Auladi menyampaikan secara spesifik bahwasanya gas bumi yang memiliki komposisi utama CH4 (Methana) memiliki ciri tidak berbau, tidak berwarna, dan tidak terlihat secara umum lebih aman dari bahan bakar lainnya.
“Selain lebih hemat dan aman, gas bumi masih menjadi salah satu sumber energi yang paling efisien di Indonesia. Bahkan di kawasan Asia, harga gas yang disalurkan PGN juga masih sangat kompetitif,” ujarnya
Untuk itu, dirinya menyampaikan kepada masyarakat Apabila terjadi kebocoran gas bumi, maka masyarakat tidak perlu panik, karena gas yang lebih ringan dari udara akan melayang lebih cepat. Masyarakat cukup membuka jendela atau pintu serta tak menyalakan api, lalu mematikan keran gas yang menuju ke kompor.
Iftah Auladi juga menyampaikan, masyarakat perlu mengetahui deteksi kebocoran gas yang ditandai dengan, terdengar suara mendesis, tampak debu tertiup dari lubang di tanah, gelembung udara pada genangan air.
Kegiatan ini rutin setiap harinya minimal 10 rumah ke pengguna gas alam adapun kegiatan tersebut mencakup :
1. Sosialisasi tagihan dan keluhan
2. Pertanyaan kendala dari pemakaian gas bumi (PGN)
3. Cek meteran apa ada kendala indikasi ke bocoran
4. Pergantian stiker lama dengan yang baru, meliputi center kantor PGN Gelumbang
5. Wake up call pelanggan yang sudah tidak berlangganan gas lagi.
Ia juga menyampaikan keunggulan yang terima setelah beralih ke gas bumi, yakni lebih hemat, pembayaran sesuai pemakaian gas, serta lokasi pembayaran gas yang cukup mudah. Pernyataan tersebut diamini salah satu warga kelurahan Gelumbang Lama, yang menjadi salah satu tujuan tim PGN. “Alhamdulillah, sejauh ini cukup puas dengan pelayanan gas bumi” Ujarnya.
Sebelumnya, PGN Gelumbang juga memberikan solusi kepada para pelanggan terkait tata cara pembayaran jargas yang sudah dapat dilakukan melalui berbagai akses mulai dari ATM, Internet Banking, Teller, SMS Banking, Mobile Banking, bahkan sudah dapat dibayar juga melalui e-commerce seperti Tokopedia, Shopee dan lainnya. Serta sirkulasi pembayaran dapat dilakukan diatas tanggal 5-20 setiap bulannya.
Bagi masyarakat Gelumbang dan Sekitarnya, kalau ada keluhan dan kendala pada gas alam bisa hubungi ke 08117177917 atau langsung datang ke kantor PGN Gelumbang. (Tim)